Políticas de Troca e Reembolso

A equipe da FEMINA SHOP está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não forem respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para contato@feminashop.com.br e informe:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo para troca ou devolução
- Imagem ou Vídeo que comprove o defeito (caso haja)

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete quando o produto for recebido e conferido em nosso estoque. 

Atenção! Compras não podem ser canceladas antes do recebimento uma vez que a logística de envio é automatizada e, portanto, não permite alterações.

 
FORMAS DE RESSARCIMENTO:
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento, isto é, entre 30 a 60 dias após a data do cancelamento.


BOLETO, TED ou PIX - Estorno somente via transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do pacote de devolução. 

A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS